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Cabanas de Madera La Hoguera

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Ctra. de la Sierra, Km. 20,6, 23476 Burunchel Spain
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Mar P wrote a review Jan 2011
Madrid, Spain15 contributions41 helpful votes
Buenos días, hace un par de semanas pasé una noche en las CABAÑAS DE MADERA LA HOGUERA en Cazorla, y sinceramente mi opinión en cuanto al trato de los dueños no es nada buena. Usamos la cabaña pequeña para 2-4 personas y me dijeron que como quería una sóla noche, cuando el mínimo son 2, que me cobrarían 80€ por esa noche (cuando el precio de esa cabaña en t. baja es de 50€ y en t. alta de 75) Yo lo acepté porque realmente nos apetecía pasar una noche en este tipo de alojamiento, pero ahora, después del trato y de todos los problemas con la cabaña, me doy cuenta que me timaron. Me cobraron más incluso que en t. alta y encima la sensación fue de absoluto desinterés por sus huéspedes. Según enetramos en la cabaña el dueño nos explica que: "no sé, los chicos que se acaban de ir nos han dicho que no les ha funcionado la calefacción ningún día, pero os dejo este radiador eléctrico (y antiguo) que en un rato os calienta la estancia. Y en cuanto al aparato de la calefacción (me extiende el mando y dice...) no sé, aquí os dejo el mando para que juguéis con él para ver si sois capaces de ponerlo". ¿Perdón? ¿Ha habido huéspedes aquí a los que no les ha funcionado la calefacción y ustedes no han llamado a nadie para repararlo y ecinma me dice que "juegue con ello"? Supongo qeu este tipo de personas se aprovechan mucho de la ilusión y el buen rollo con el qeu empiezas las vacaciones, y evidentemente, con las pocas ganas al mismo tiempo de no tener que quejarte ni pelearte para nada, porque ya lo haces en tu vida cotidiana, pero desde luego sus respuestas eran a cada una más rocambolesca. A las 21.00 tuvimos que llamarles al móvil porque el agua caliente no salía y porque las toallas de baño estaban absolutamente empapadas. La respuesta fue que lo de las toallas debió ser por las lluvias y las filtraciones (ah..pero hay filtraciones en la casa?? y sin reparar?? pues 80 eurazos deben dar para al menos revisarlas, no??) Y cuadno vinieron a ver la caldera la respuesta fue la misma que con la calefacción, que estaba nueva y que no entendía qué pasaba, y directamente el hombre no sabía cómo funcionaba. Tocó una palanquita roja y dijo "Ah, es que estaba cerrada esta llave. Esperad un rato para qeu se caliente el agua de nuevo y si no funciona me volvéis a llamar." Decidimos que no íbamos a esperar para ducharnos hasta las 22.00 de la noche, y que para no pillarnos los dedos preferíamos esperar hasta lamañana siguiente que así nos asegurábamos, sí o sí, que la caldera tenía tiempo para calentar el agua. A la mañana siguiente, nos levantamos pronto con la intención de hacer varias excursiones por el Parque Natural de Cazorla, pero cuál es nuestra sorpresa, que cuando intentamos ducharnos NO SALE AGUA CALIENTE!!!, pero claro, a estas alturas ya no había ganas de perder más tiempo con el tema. Aún así llamó al señor a las 9.00 para qeu venga a ehcarle un ojo una vez más, con la consecuente mala leche, pero para colmo de males no me cogen el teléfono. Según ellos teníamos que avisarles de qeu nos íbamos para entregarles las llaves....así qeu decidí evidentemente que yo como clienta no volvía a insistir llamándoles ya que precisamente ELLOS son los que tienen que estar pendientes de los clientes y no al reveés, especialmente si estos clientes han pagado más por su cabaña y encima no les funciona nada. A LA HORA, cuando estábamos a punto de irnos ya con el coche, aparece el señor, nos da los buenos días y entonces le digo que le hemos llamado hacía una hora, que los cacharros que hemos usado están sin lavar porque no hay agua caliente, y que por supuesto no nos habíamos podido duchar una vez más, que la válvula que según él estaba cerrada y por eso no salía el agua caliente, habíamos descubierto que era el [--] purgador de la caldera....vamos...que no tenía ni idea, la noche de antes cuando vino, de qué estaba tocando, y tuvo la poca vergüenza de decirnos que ya estaba arreglado, que esperáramos un rato a que se calentara de nuevo. Sinceramente nos hemos sentido estafadas. Nos cobraron más del precio normal por ser una sóla noche y lo aceptamos. Pero el trato como clientes ha sido malísimo, desinterés total y encima las respuestas a los problemas sonaban a tomadura de pelo. Ellos se ingresaron en el bolsillo los 80 eurazos y cuando se produjeron tantas anomalías no tuvieron la decencia de ofrecernos devolvernos aunque hubieran sido 20€ que era lo qeu sacaban de más. En fin. Una experiencia bastante desagradable para ser el primer día de tus vacaciones. Gracias por tener en cuenta esta opinión. Espero que sirva para algo y no le pase a más gente. NO se puede tener un alojammiento rural SÓLO para ingresar dinero...creo sinceramente que se tiene que tener GANAS de dar un buen servicio a gente que quiere pasar unos buenos días de vacaciones. Ya tenemos que poner suficientes quejas y pelearnos todo los días en nuestras vidas, para también tener que hacerlo en tu tiempo libre, que es el que usas para desconectar. Un saludo,
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Date of stay: January 2011
Value
Rooms
Location
Cleanliness
Service
Sleep Quality
Trip type: Travelled as a couple
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LOCATION
SpainAndaluciaProvince of JaenBurunchel
NUMBER OF ROOMS
14
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Frequently Asked Questions about Cabanas de Madera La Hoguera
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