We noticed that you're using an unsupported browser. The TripAdvisor website may not display properly.We support the following browsers:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Nearby Hotels
US$78
US$61
Official Site
View Deal
  • Free Wifi
  • Restaurant
Free cancellation until 29/07
Book now, pay at stay
US$98
Booking.com
View Deal
  • Free Parking
  • Restaurant
Free cancellation until 28/07
US$102
US$99
Expedia.com
View Deal
Certificate of Excellence
  • Free Wifi
  • Restaurant
Free cancellation until 26/07
Book now, pay at stay
US$108
Booking.com
View Deal
  • Free Wifi
  • Free Parking
Free cancellation until 29/07
US$112
US$109
Travelocity
View Deal
Certificate of Excellence
  • Free Wifi
  • Free Parking
US$118
Travelocity
View Deal
Certificate of Excellence
  • Free Wifi
  • Restaurant
US$103
US$100
Priceline
View Deal
Certificate of Excellence
  • Free Wifi
  • Restaurant
City Hotel(Chemnitz)(Great Value!)
Booking.com
View Deal
  • Free Wifi
  • Free Parking
Biendo Hotel(Chemnitz)
Booking.com
View Deal
Certificate of Excellence
  • Free Wifi
  • Bar/Lounge
Reviews (1,446)
Filter reviews
1,446 results
Traveller rating
385
693
293
51
24
Traveller type
Time of year
LanguageAll languages
More languages
385
693
293
51
24
Show reviews that mention
All reviewsnice hotelbusiness tripgood sizerestaurant staffgreat breakfastrooms are cleangympersonnelcentrecomfortloungefurnitureevedifferencecharmgermanerzgebirge
Filter
Updating list...
9 - 14 of 1,446 reviews
Reviewed 3 January 2018

We booked the PentaHotel in Chemnitz for 30 and 31 DEC, in order to shop the Erzgebirge markets in nearby Seiffen. The hotel is well-appointed, service is very good. However, what was not explained at any time was that on 31 DEC, the kitchen was closed. No service, no bar service, no room service, no food or drink available anywhere in the building for guests. However, a New Year's Eve party filled the restaurant with revelers, that guests were not informed about.

We might have been appeased by knowing that we didn't plan ahead enough, that's life. Except that, when we approached the restaurant, an employee quickly offered to find us a table for the cost of the party tickets (90 euro/person)! Had the front desk informed us the party wasn't "sold out," we would have bought tickets immediately, run upstairs to dress, and enjoyed a fabulous night. Instead, we had to hunt down pizza delivery, then learn we could have joined the fun. We understand this could be a European/American difference in marketing approaches, but when your guests are hungry and can't get food, staff should at least offer what's already available.

All this said, the overall Penta experience was quite nice. Breakfast was high quality, the rooms were clean, hallways were quiet on New Year's (except for constant fireworks outside). Any other night except the holidays, the hotel would get a four-star rating from us.

  • Stayed: December 2017, travelled as a couple
    • Value
    • Location
    • Sleep Quality
    • Rooms
    • Cleanliness
    • Service
Review collected in partnership with this hotel
Thank kokamo
This review is the subjective opinion of a TripAdvisor member and not of TripAdvisor LLC
Falko G, Manager at pentahotel Chemnitz, responded to this reviewResponded 4 January 2018
Google Translation

Lieber Gast,

es hat mich sehr gefreut, dass Sie unser Gast waren und ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie dafür investiert haben.

Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Sie viele der bei uns angebotenen Annehmlichkeiten genutzt haben. Ihre kritischen Hinweise haben wir aufgenommen und werden diese intern auswerten um künftig optimaler und noch kundenorientierter agieren zu können.

Ich würde mich sehr freuen, Sie recht bald wieder begrüßen zu dürfen und stehe bei dieser Gelegenheit natürlich gern für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Bis dahin wünsche ich alles Gute!

Falko Grober
General Manager

Report response as inappropriate
This response is the subjective opinion of the management representative and not of TripAdvisor LLC
Reviewed 27 December 2017

We spent our Christam Eve there because of a bad accident. We got superb rooms and the best available services from the staff. Quiet rooms to the garden, great restaurants nearby, quite and nice streets to walk around. Comfortable beds, everything super.

  • Stayed: December 2017, travelled with family
    • Value
    • Location
    • Sleep Quality
    • Rooms
    • Cleanliness
    • Service
Review collected in partnership with this hotel
Thank Adam D
This review is the subjective opinion of a TripAdvisor member and not of TripAdvisor LLC
Falko G, Manager at pentahotel Chemnitz, responded to this reviewResponded 4 January 2018
Google Translation

Lieber Gast,

es hat mich sehr gefreut, dass Sie unser Gast waren und ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie dafür investiert haben.

Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Sie viele der bei uns angebotenen Annehmlichkeiten genutzt haben. Ihre kritischen Hinweise haben wir aufgenommen und werden diese intern auswerten um künftig optimaler und noch kundenorientierter agieren zu können.

Ich würde mich sehr freuen, Sie recht bald wieder begrüßen zu dürfen und stehe bei dieser Gelegenheit natürlich gern für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Bis dahin wünsche ich alles Gute!

Falko Grober
General Manager

Report response as inappropriate
This response is the subjective opinion of the management representative and not of TripAdvisor LLC
Reviewed 24 December 2017

Furniture in rooms is old but clean. Outlets are missing so that I had to buy an extension cord at the german home depot. Brekafast is pretty good. The big disadvantage is the Wifi. Even with the 7€ fast pass it is not usable for a skype call.

  • Stayed: December 2017, travelled on business
    • Value
    • Location
    • Sleep Quality
    • Rooms
    • Cleanliness
    • Service
Review collected in partnership with this hotel
Thank E1435VK
This review is the subjective opinion of a TripAdvisor member and not of TripAdvisor LLC
Falko G, Manager at pentahotel Chemnitz, responded to this reviewResponded 4 January 2018
Google Translation

Lieber Gast,

es hat mich sehr gefreut, dass Sie unser Gast waren und ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie dafür investiert haben.

Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Sie viele der bei uns angebotenen Annehmlichkeiten genutzt haben. Ihre kritischen Hinweise haben wir aufgenommen und werden diese intern auswerten um künftig optimaler und noch kundenorientierter agieren zu können.

Ich würde mich sehr freuen, Sie recht bald wieder begrüßen zu dürfen und stehe bei dieser Gelegenheit natürlich gern für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Bis dahin wünsche ich alles Gute!

Falko Grober
General Manager

Report response as inappropriate
This response is the subjective opinion of the management representative and not of TripAdvisor LLC
Reviewed 22 December 2017

Comfortable and good breakfast. Not a large lunch and dinner choice which is only available in the bar. Days when Lunch not even available. Football on loudly in bar for one guest and barman was not prepared to turn it down for other guests. Nice hotel but service could be better.

  • Stayed: December 2017, travelled as a couple
    • Value
    • Location
    • Sleep Quality
    • Rooms
    • Cleanliness
    • Service
Review collected in partnership with this hotel
Thank colinhL4090MD
This review is the subjective opinion of a TripAdvisor member and not of TripAdvisor LLC
Falko G, Manager at pentahotel Chemnitz, responded to this reviewResponded 4 January 2018
Google Translation

Lieber Gast,

es hat mich sehr gefreut, dass Sie unser Gast waren und ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie dafür investiert haben.

Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Sie viele der bei uns angebotenen Annehmlichkeiten genutzt haben. Ihre kritischen Hinweise haben wir aufgenommen und werden diese intern auswerten um künftig optimaler und noch kundenorientierter agieren zu können.

Ich würde mich sehr freuen, Sie recht bald wieder begrüßen zu dürfen und stehe bei dieser Gelegenheit natürlich gern für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Bis dahin wünsche ich alles Gute!

Falko Grober
General Manager

Report response as inappropriate
This response is the subjective opinion of the management representative and not of TripAdvisor LLC
Reviewed 11 December 2017

I love this hotel in that it is economic, the staff is great and it is convenient. However, it is time that they spend a little money to update the rooms. They updated the lobby, restaurant and lounge this year.

  • Stayed: December 2017, travelled on business
    • Value
    • Location
    • Sleep Quality
    • Rooms
    • Cleanliness
    • Service
Review collected in partnership with this hotel
Thank 611ross
This review is the subjective opinion of a TripAdvisor member and not of TripAdvisor LLC
Falko G, Manager at pentahotel Chemnitz, responded to this reviewResponded 13 December 2017
Google Translation

Lieber Gast,

es hat mich sehr gefreut, dass Sie unser Gast waren und ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie dafür investiert haben.

Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Sie viele der bei uns angebotenen Annehmlichkeiten genutzt haben. Ihre kritischen Hinweise haben wir aufgenommen und werden diese intern auswerten um künftig optimaler und noch kundenorientierter agieren zu können.

Ich würde mich sehr freuen, Sie recht bald wieder begrüßen zu dürfen und stehe bei dieser Gelegenheit natürlich gern für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Bis dahin wünsche ich alles Gute!

Falko Grober
General Manager

Report response as inappropriate
This response is the subjective opinion of the management representative and not of TripAdvisor LLC
View more reviews