Booked for 6 nights. Arrived early hours on our first morning around 04:30.
Staff very helpful and allocated a room for us along with a welcome drink. Very reasonably priced with a surprisingly good lunchtime menu. Breakfast also ok
A little slow on room cleaning but overall not a big issue so would stay again. Rooms are big and spacious
The hotel is clean and the rooms are big. The location is very nice, close to the main plaza.
Although the hotel is falling apart on the outside (mainly noticeable at the swimming pool), the inside is allright.
The occasional cockroach, the shower flooding the bathroom, and the limited breakfast buffet somewhat lower the overall quality of the hotel.
Estimado (a) Huésped
Agradecemos primeramente el haber elegido nuestro establecimiento para los días de su estadía.
Permitamos explicarle lo siguiente:
1.- Nuestro establecimiento a sido remodelado aproximadamente hace 2 años y nuestro mantenimiento es continuo, la piscina es una de las áreas que se le da el respectivo cuidado rutinariamente.
2.-Dado al clima de nuestra ciudad las exigencias de fumigan contra insectos - roedores y buenas practicas de limpieza son cumplidas en su totalidad. los organismos competentes nos hace evaluaciones periódicas y así mismo nos certifican el cumplimiento de las mismas.
3.- Nuestro desayuno es buffet americano cuenta con 55 productos (variedad de panes, fiambres, frutas, jugos naturales y otros), es totalmente variado, el huésped puede servirse de manera ilimitada ya que es buffet.
En cuanta las observaciones de la ducha ya ha sido canalizado por nuestros encargados de control de calidad y ejecutado el plan de accion.
Su opinión es muy importante y tomada en cuenta dentro de nuestros procesos de mejora continua.
Quedando al pendiente de su proximo contacto me despido cordialmente.
Saludos Atentos
We stayed at this hotel for 5 nights and absolutely loved it! The rooms are so spacious, clean and quiet at night, the beds are very comfortable, there was always hot water, and they even had a bathtub! The breakfast was the absolute best we have had during our month in Bolivia - made to order omelette, panini press, various breads and pastries, bacon, ham, potatoes, an assortment of fresh fruit and juices, as well as coffee and tea. The staff was helpful too and the location is perfect for exploring the main square. Honestly, there is not much to do in Santa Cruz... but after travelling for so long, this hotel was the perfect place to relax and watch a movie on a big screen!
Estimado (a) Huésped
Primeramente agradecerle el haber elegido nuestro establecimiento para los días de su estadía en nuestra ciudad, así mismo el tiempo dedicado en plasmar en esta plataforma su experiencia que tuvo con nuestros servicios.
Nos llena de satisfacción el saber que tuvo una excelente estadía y que cumplimos con sus expectativas de servicios.
Su retroalimentaciòn es muy importante para nosotros, nos motiva a seguir trabajando en la personalización de nuestros servicios con el fin de brindar servicios a medida de cada cliente, para que su estancia los haga sentir como en casa.
Quedamos al pendiente de su próximo contacto, sera un placer contar con su preferencia nuevamente, le aseguramos que tendrá una experiencia inolvidable y un placido descanso.
Saludos Atentos
We stayed in the hotel for 2 nights at the beginning of our Bolivia tour. The rooms are spacious and well set up with super comfortable beds. Breakfast included fruit, an assortment of breads and pateries, bacon, home fries, and freshly made omelets. All of it delicious. The staff was super accommodating and gracious - even during our 3 am check-in. I was so impressed that after I lost my prescription sunglasses on a tour the staff called and tracked them down.
Estimado (a) Huésped
En representación de todo nuestro equipo de trabajo " Familia Senses" le hacemos extensivo nuestro agradecimiento por el tiempo dedicado en hacernos llegar su comentario, el cual no solo es una referencia para otros viajeros si no que también nos motiva en seguir trabajando en nuestros procesos de mejora continua, con el fin de brindar servicios personalizados a medida de cada cliente.
Nos despedimos con un cordial saludo, esperando contar en futuro muy cercano nuevamente con su preferencia.
Saludos Atentos
Reasonable price for a generously sized, clean room. Free breakfast was also generous- omelette prepared for you while you load up on nice assortment of fruits, coffees,pastries, bacon and potatoes w/veggies. Even a panini sandwich press. However, there are scary areas, too. A ride on the glass-walled elevator to the higher floors exposes sagging exterior components and large tiles that have fallen off (and down on to who knows). We had a gorgeous lightning storm after midnight and some rain found its way onto our room’s floor, requiring us to get luggage elevated. You have to be understanding and patient with S. American plumbing, but the 1/2 sheet of glass for a shower curtain just floods the bathroom floor. Even the most cautious, low-volume shower will end with you stepping out onto a soaked floor. Fortunately the 6in x 6in drain kept it all in the bathroom. The biggest convenience for us was the central location, and we had a great time. I fear that this place may crumble from the top down over time without serious attention. Next trip we will try another.
