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“Good n comfortable stay”

Review of Villa Abakoi

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Excellent
16 reviews
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Overview
Villa -
5 Bedrooms, 6 Bathrooms, Sleeps 10
Seminyak, Kuta District, Bali

Reviews from our community

Excellent - based on 16 reviews
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Reviews from our community

Date | Rating
  • English first
  • French first
  • Any
English first
English first
French first
Any
English first
Mizzyi
1 review
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 helpful votes
“Good n comfortable stay”
Reviewed 12 June 2015 for a stay in June 2015
11
people found this review helpful

We enjoyed our stay in Abakoi Villa. The kids loved the private poolc especially. The staff were friendly n great.the villa was luxurious and comfy. Worth the money paid

Value Rooms
Location Cleanliness
Service
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lionp
Lésigny
Level 3 Contributor
10 reviews
5 hotel reviews
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 helpful votes
Reviewed 10 August 2016 for a stay in August 2016
Google Translation
2
people found this review helpful

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Management Response
17 Aug 2016
Chère "lionp"

Notre manager, Nyoman, et tout notre staff, sont vraiment désolés de n'avoir pas répondu à vos attentes et vous présentent toutes leurs excuses.
Nyoman a eu de nombreux échanges avec vos parents qui pensaient vous faire plaisir en louant la villa Abakoi en famille, et qui n'ont jamais formulé le moindre reproche durant leur séjour. Vous imaginez notre surprise à la lecture de votre commentaire...

Vous semblez avoir été très contrariée pour diverses raisons que nous allons reprendre une par une:

-Internet: Nous sommes à la même enseigne que des milliers de villas à Bali: Bien que notre contrat soit de 20 Mbits, (soit les mêmes débits qu'en France avec Orange ou SFR) nous sommes tributaires des hausses de traffic à certaines heures et le débit tombe. Nous comprenons que ce soit désagréable, et parce que des précédents guests nous ont gentiment signalé ce problème, (sans nous accabler d'une note négative...) nous changeons d’opérateur en ce moment pour un nouveau qui serait plus régulier.

-TV": Les coupures sont rares, c'est arrivé pendant votre séjour, mais le cablo-opérateur est intervenu le jour même.

-"Rations format weight watchers": Il n'y a pas de "rations " dans notre villa: Peut être vous servira t-on des oeufs aux plat au nombre de 2 ou 3, mais si vous en voulez 10, il n'y a pas la moindre restriction, si vous souhaitez 5 expressos au petit déjeuner il n'y a qu'a le demander, ...Le staff a pour consigne de vous faire plaisir, mais surtout pas de vous rationner. Mais pourquoi n'avez vous rien dit pendant votre séjour?

-Le personnel dit toujours oui, même s'ils veulent dire non": Difficile de vous répondre, il aurait fallu que nous connaissions le contexte...
-Le personnel est lent": Nous sommes à Bali, la précipitation n'est pas dans leur culture. nous faisons régulièrement des formations pour les sensibiliser à vos attentes, votre commentaire va les décevoir mais contribuera à les faire progresser peut être mieux que des compliments...

-Les odeurs nauséabondes: il s'agissait du siphon d'évacuation des eaux pluviales situé dans le gazon entre la SDB et la piscine, il était désamorçé, en quelques secondes le personnel a pu y remédier. Nous demanderons dorénavant au personnel de vérifier quotidiennement le bon fonctionnement de tous les siphons. Toutes nos excuses pour ce mauvais moment...

-Vous estimez que vos parents "jettent l'argent par les fenêtres", ce n'est pas très gentil de votre part de les remercier ainsi.
Nous aurions d'ailleurs préféré que ce soient vos parents qui s'expriment, Ils ont certainement plus d'expérience, de recul et de tolérance et ils auraient probablement laissé un avis favorable en ayant un regard différent du votre et certainement plus nuancés, concernant par exemple notre personnel qui méritait bien plus de compliments que de reproches, si j'en crois tous les précédents commentaires laissés sur TripAdvisor.

Merci d'avoir tout de même trouvé la villa magnifique, ce qui de votre part est vraiment un compliment...

Cordialement
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adridoc13
Lillehammer, Norway
2 reviews
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 helpful votes
Reviewed 14 October 2015 for a stay in September 2015
Google Translation
6
people found this review helpful

Travelling group: Avec mes amis
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Neludie
Cassis, France
Level 4 Contributor
31 reviews
6 hotel reviews
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 helpful votes
Reviewed 20 June 2015 for a stay in June 2015
Google Translation
8
people found this review helpful

Travelling group: Spouse/Partner
Your age range 25-34
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Olivier G
Monte-Carlo, Monaco
Level 4 Contributor
31 reviews
8 hotel reviews
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 helpful votes
Reviewed 2 January 2015 for a stay in December 2014
Google Translation
8
people found this review helpful

Travelling group: Avec mes amis
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2 guests
Adults2
Children0
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