Nous avons réservé ce bien en contactant le propriétaire directement par email suite à l'annonce de location présente sur plusieurs sites et aux excellentes critiques que d'autres ont laissé auparavant. Nous aurions dû être plus vigilants et constater que ces commentaires, aussi élogieux soient-ils, dataient tous d'il y a 2 ans ou plus.
Premier désagrément, lors du contact pour réserver un séjour de 2 semaines au mois de juillet 2024, on nous demande de payer l'intégralité du montant par avance, soit € 3'000.00. J'ai refusé et demandé à pouvoir effectuer un acompte de 20%, puis de verser le solde une fois sur place, ce qui a été accepté et qui nous a permis d'éviter de tout perdre.
Deuxième désagrément, lors de notre arrivée sur place (nous disposions d'un code qui nous permettait d'accéder seuls au logement), nous constatons une forte odeur d'humidité dans les chambres du rez et de la cuisine, impossible de ne pas s'en rendre compte, l'odeur vous prend littéralement à la gorge dès qu'on rentre dans la pièce. Le propriétaire (M. Jean-Luc Hubert) arrive un peu plus tard pour nous souhaiter la bienvenue. Après les politesses d'usage nous lui posons quelques questions pratiques concernant le logement (gestion des poubelles, commerces à proximité, piscine, etc.). Il nous répond de manière assez austère, sans nous donner aucune explication, par un "vous trouverez tout cela dans le classeur à disposition sur le bureau du séjour". Certes, mais quelques infos pratiques élémentaires auraient été appréciées, c'est la base de l'accueil me semble-t-il, mais passons. Il nous explique néanmoins que la piscine est "à nouveau" utilisable car l'eau avait tourné quelques jours auparavant. Il nous avoue même que les locataires précédents avaient décidé de partir sur le champ lorsqu'ils sont arrivés et qu'on leur a annoncé que la piscine n'était pas disponible, et on les comprends ! Il nous assure que tout est maintenant rentré dans l'ordre et qu'il se charge lui-même de l'entretien de celle-ci pour notre séjour, nous n'avons rien à faire de notre côté.
De manière parfaitement inconsciente, je décide de ne pas lui parler des odeurs d'humidité, car le fait que les locataires précédents ne soient pas restés peut expliquer que le logement soit resté fermé plusieurs jours et qu'il suffira de l'aérer correctement pour que l'odeur disparaisse. Mais j'avais tort sur toute la ligne !
Troisième désagrément, après le départ du propriétaire et le déchargement de nos affaires, nous constatons que tout l'électroménager est particulièrement sale (les photos ci-dessous le montrent). Le logement est plutôt propre par contre, si ce n'est les innombrables toiles d'araignée présentes un peu partout. On se dit que ce n'est rien de grave, qu'on le signalera au propriétaire et que tout devrait rentrer dans l'ordre facilement.
Le lendemain de notre arrivée, je tombe sur la fille du propriétaire qui gère maintenant le domaine. Je lui signale que nous sommes bien installés mais que nous trouvons l'électroménager particulièrement sale et qu'un petit nettoyage les concernant serait le bienvenue. Elle me dit son étonnement et m'annonce qu'elle passera le lendemain pour constater elle-même et procéder au nettoyage. Mais elle ne respectera pas cet engagement. De notre côté, nous décidons de ne pas payer l'intégralité du solde de la location, mais seulement une partie, dans l'attente de leur intervention. Ce n'est que 2 jours plus tard que nous voyons arriver le propriétaire et son épouse, clairement inquiets de n'avoir reçu qu'une partie du versement, pour nous demander ce qui ne va pas avec l'électroménager. Nous leur montrons l'état des appareils et obtenons pour seule réponse un "on ne peut pas mieux les nettoyer, ce n'est pas de la saleté, c'est juste des traces d'utilisation." Là , ça ne passe plus du tout, on ne s'attendait pas à trouver des appareils neufs et immaculés, mais de simplement passer un coup de chiffon pour nettoyer un minimum les surfaces nous aurait suffit. Cette manière hautaine et dédaigneuse de nous traiter et juste inadmissible. Nous coupons court à la discussion et nous prenons sur nous de faire avec la situation.
Quatrième désagrément, la piscine. Malgré la promesse de s'occuper de son entretien, rien n'est fait tout au long des 7 jours que nous avons passé sur place. Jamais personne n'est intervenu ni pour passer l'épuisette, ni pour ajouter du chlore, ni pour passer l'aspirateur au fond. Nous avons, avant chaque baignade, effectué nous même un nettoyage de la surface de l'eau pour retirer les insectes et autres feuilles mortes à sa surface, mais aussi démonter les 2 filtres et les nettoyer. Au point de trouver un oiseau mort dans un des filtres, et aucune pastille de chlore. Le fait que l'eau de la piscine ait tourné quelques temps auparavant n'est certainement pas le fruit du hasard. S'ajoute que les lames de terrasse en bois qui ont été installées tout autour de la piscine et qui semblent parfaites sur les photos publiés, ne reflètent pas la réalité. Cette terrasse c'est complètement affaissée sur 3 des côtés de la piscine, au point de la rendre dangereuse et glissante (certaines lames ne sont plus du tout fixées et glissent lorsqu'on marche dessus). Il serait urgent de réparer cela et je ne peux que vous conseiller de faire très attention si vous y allez avec vos enfants.
Cinquième désagrément, malgré une aération quotidienne des chambres du rez, l'odeur de moisissure et toujours aussi présente et nous incommode de plus en plus pour dormir. Au 7ème jour de notre séjour, après une nuit complète passée à tousser et ne pas pouvoir fermer l'oeil de la nuit, ne décidons que s'en est trop et décidons de partir dès que possible. Nous trouvons un autre hébergement via AirBnB de disponible pour le jour même non loin de Bordeaux et décidons de sauter sur l'occasion, alors même que nous avons déjà payé une partie du montant de la 2ème semaine, soit 300€. Evidemment, et malgré nos demandes, le propriétaire refuse de nous rembourser cette somme arguant que tout est de notre faute et qu'il mérite d'être dédommagé pour le préjudice subit. Chacun jugera, mais j'espère que cette expérience vous aidera à ne pas vous faire avoir.
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